Växla till startsidan
CART(0)

Vanliga frågor (FAQs)

Om du inte hittar svaret på din fråga här, är du välkommen att använda kontaktformuläret eller skicka oss en direkt förfrågan på customerservice@alphaindustries.eu.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

Tyvärr kan en lagd beställning inte ändras eller avbrytas.
Om du vill lägga till fler artiklar, gör en ny beställning.

Varför avbröts min beställning?

Din beställning kan ha avbrutits om de varor du beställde inte finns tillgängliga. I så fall återbetalar vi naturligtvis ditt belopp.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

I vår butik kan du betala med följande metoder:

  • Kreditkort
  • PayPal
  • Klarna (Kreditkort, Direktdebitering, eventuellt Faktura)
  • Apple Pay, Kreditkort, iDeal (via Stripe)

Hur sker leveransen?

Vi samarbetar med transportföretagen DHL och Evri.

Kan jag spåra min leverans?

Självklart! Varje beställning innehåller en spårningslänk!

Vilken storlek behöver jag?

Vi har en storleksguide tillgänglig på varje produktsida.
Våra manliga modeller är cirka 185 cm långa, väger cirka 80 kg och bär storlek L.
Våra kvinnliga modeller är cirka 173 cm långa, väger cirka 65 kg och bär storlek S.

Jag vill returnera en vara, hur går jag tillväga?

För att utöva din lagstadgade ångerrätt, följ dessa steg och se till att ha ditt ordernummer till hands:

Hur får jag min returfraktsedel?

Du kan skriva ut den själv via DHL. Välj bara ditt land och ange dina uppgifter. Du behöver inte nödvändigtvis en skrivare, du kan också använda en QR-kod och lämna in paketet på postkontoret där de skannar koden och skriver ut fraktsedeln åt dig.
Det är viktigt att inkludera följesedeln i returpaketet så att vi kan identifiera den på vårt lager.

Hitta vår tjänst här: https://www.alphaindustries.eu/se/service/gratis-retur/

Är det möjligt att byta en vara?

Tyvärr erbjuder vi inga byten. När vi har mottagit och inspekterat din retur får du en återbetalning. Du kan sedan beställa önskad storlek eller en annan artikel igen.

Hur lång tid tar det att få återbetalningen? Hur får jag mina pengar tillbaka?

När vi har mottagit din retur kommer den att inspekteras och du kommer att få en återbetalning inom 1-3 arbetsdagar. I vissa fall kan det uppstå förseningar beroende på din bank.
Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde.

Hur kan jag kontakta er?

Du kan kontakta oss på följande sätt:

Måndag-fredag, 09:00 - 17:00 via telefon på 06102-77600

24/7 via e-post customerservice@alphaindustries.eu eller via kontaktformuläret

Kan jag tvätta mina Alpha Industries-produkter?

Första regeln: REMOVE BEFORE WASHING!
Vänligen ta bort etiketten innan tvätt så att du kan sätta tillbaka den efteråt och rocka gatorna!

Om du vill tvätta din Alpha-jacka rekommenderar vi att du lämnar den till en professionell kemtvätt.

Om du vill tvätta t-shirts, tröjor, hoodies, byxor, shorts, strumpor eller långärmade tröjor, vänd dem ut och in, välj en skonsam 30°C tvätt och låt dem lufttorka.