Gå til forsiden
CART(0)

Ofte stilte spørsmål (FAQs)

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt her, kan du bruke kontaktskjemaet eller sende oss en direkte forespørsel på customerservice@alphaindustries.eu.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?

Beklageligvis kan ikke bestillinger endres eller kanselleres etter at de er lagt inn.
Hvis du ønsker å legge til flere varer, vennligst legg inn en ny bestilling.

Hvorfor ble bestillingen min kansellert?

Bestillingen din kan bli kansellert hvis varene du bestilte ikke er tilgjengelige. I så fall vil vi selvfølgelig refundere beløpet ditt.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

I vår nettbutikk kan du betale med følgende metoder:

  • Kredittkort
  • PayPal
  • Klarna (Kredittkort, Direktebetaling, eventuelt Faktura)
  • Apple Pay, Kredittkort, iDeal (via Stripe)

Hvordan leveres varene?

Vi samarbeider med transportfirmaene DHL og Evri.

Kan jeg spore forsendelsen min?

Selvfølgelig! Hver bestilling har en sporingslink!

Hvilken størrelse trenger jeg?

Vi har en størrelsesguide tilgjengelig på hver produktside.
Våre mannlige modeller er ca. 185 cm høye, veier ca. 80 kg og bruker størrelse L.
Våre kvinnelige modeller er ca. 173 cm høye, veier ca. 65 kg og bruker størrelse S.

Jeg vil returnere en vare, hvordan går jeg frem?

For å utøve din lovfestede angrerett, vennligst følg disse trinnene og ha bestillingsnummeret ditt klart:

Hvordan får jeg returetiketten min?

Du kan skrive den ut selv via DHL. Velg landet ditt og fyll inn informasjonen din. Du trenger ikke nødvendigvis en skriver, du kan også bruke en QR-kode og levere pakken på et postkontor, hvor de skanner koden og skriver ut etiketten for deg.
Det er viktig å inkludere følgeseddelen i returpakken, slik at vi kan identifisere den på lageret vårt.

Finn tjenesten vår her: https://www.alphaindustries.eu/no/service/gratis-retur/

Er det mulig å bytte en vare?

Vi tilbyr dessverre ikke bytte. Når vi har mottatt og sjekket returen din, vil du få tilbakebetaling. Du kan deretter bestille ønsket størrelse eller en annen vare på nytt.

Hvor lang tid tar det å få tilbakebetalingen min? Hvordan får jeg pengene mine tilbake?

Når vi har mottatt returen din, vil den bli sjekket, og du vil få tilbakebetaling innen 1-3 virkedager. I noen tilfeller kan det oppstå forsinkelser på grunn av banken din.
Vi refunderer beløpet på samme måte som du opprinnelig betalte.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan kontakte oss på følgende måter:

Mandag-fredag, 09:00 - 17:00 på telefon 06102-77600

24/7 via e-post customerservice@alphaindustries.eu eller via kontaktskjemaet

Kan jeg vaske produktene mine fra Alpha Industries?

Første regel: REMOVE BEFORE WASHING!
Vennligst fjern merket før vask, slik at du kan sette det på igjen etterpå og rocke gata!

Hvis du vil vaske en Alpha-jakke, anbefaler vi at du leverer den til profesjonell rens.

Hvis du vil vaske T-skjorter, gensere, hettegensere, bukser, shorts, sokker eller langermede skjorter, vend dem på vrangen, velg finvask på 30°C og heng dem til tørk.