Siirry kotisivulle
CART(0)

Usein kysytyt kysymykset

Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, voit käyttää yhteydenottolomaketta tai lähettää meille suoran kyselyn osoitteeseen customerservice@alphaindustries.eu.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni tilauksen tekemisen jälkeen?

Valitettavasti tehtyjä tilauksia ei voi muuttaa tai peruuttaa.
Jos haluat lisätä tuotteita, tee vain uusi tilaus.

Miksi tilaukseni peruttiin?

Tilauksesi voidaan peruuttaa, jos tilaamasi tuotteet eivät ole saatavilla. Tällöin palautamme maksusi luonnollisesti.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla tavoilla:

  • Luottokortti
  • PayPal
  • Klarna (Luottokortti, Suora veloitus, mahdollisesti lasku)
  • Apple Pay, Luottokortti, iDeal (Stripe kautta)

Kuinka toimitus tapahtuu?

Teemme yhteistyötä DHL:n ja Evri:n kanssa.

Voinko seurata lähetystäni?

Tietenkin, jokainen tilaus sisältää seurantalinkin!

Minkä koon tarvitsen?

Jokaisella tuotesivulla on saatavilla kokotaulukko.
Miesten mallimme ovat noin 185 cm pitkiä ja painavat noin 80 kg ja käyttävät kokoa L.
Naisten mallimme ovat noin 173 cm pitkiä ja painavat noin 65 kg ja käyttävät kokoa S.

Haluan palauttaa tuotteen, miten toimin?

Voit käyttää lakisääteistä palautusoikeuttasi seuraavasti, pidäthän tilausnumerosi valmiina:

Kuinka saan palautuslomakkeen?

Voit tulostaa sen itse DHL:n kautta. Valitse vain maasi ja anna tietosi. Tulostinta ei välttämättä tarvita, voit käyttää myös QR-koodia ja viedä paketin postiin, jossa koodi skannataan ja lomake tulostetaan sinulle.
On tärkeää, että laitat lähetyslistan mukaan palautuspakettiin, jotta voimme tunnistaa sen varastossamme.

Löydät palvelumme täältä: https://www.alphaindustries.eu/fi/palvelu/ilmaiset-palautukset/

Onko vaihto mahdollista?

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet sen, saat rahasi takaisin. Voit sitten tilata haluamasi koon tai toisen tuotteen uudelleen.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää? Miten saan rahani takaisin?

Kun palautuksesi on saapunut meille, se tarkastetaan, ja saat hyvityksen 1-3 työpäivän kuluessa. Joissain tapauksissa pankin käsittely voi viivästyttää maksua.
Palautamme maksun samalla tavalla kuin alun perin maksoit tilauksen.

Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavasti:

Ma-pe, klo 9-17 puhelimitse numerosta 06102-77600

24/7 sähköpostitse customerservice@alphaindustries.eu tai yhteydenottolomakkeen kautta

Voinko pestä Alpha Industries -tuotteeni?

Ensimmäinen sääntö: REMOVE BEFORE WASHING!
Poista tunniste ennen pesua, jotta voit kiinnittää sen takaisin ja olla valmiina näyttämään tyylisi kadulla!

Jos haluat pestä Alpha-takkisi, suosittelemme, että viet sen ammattimaiseen pesulaan.

Jos haluat pestä T-paidat, collegepaidat, hupparit, housut, shortsit, sukat tai pitkähihaiset paidat, käännä ne nurinpäin, valitse hienopesu 30°C ja kuivaa ne narulla.